回龙岗墓园在积极倡导文明、绿色、生态、低碳的祭祀新风尚，引导群众践行健康环保祭扫方式的同时，始终将品牌建设与用户服务放在核心位置，以“以人为本、以情服务”为宗旨，深耕服务细节，厚植人文关怀。从墓园管理层到每一位一线服务人员，均怀揣真诚之心、常怀感恩之情，立足岗位、踏实履职，以体贴入微的服务、换位思考的初心，急用户之所急、想用户之所想，于细微处显温情，于点滴中践承诺，全力为每一位用户提供优质、便捷、暖心的服务，力争实现用户满意度最大化，用专业与真诚守护每一份思念。

为进一步提升服务质量，切实解决用户祭扫、购墓、安葬过程中的实际需求，在去年已推出16项便民服务的基础上，2014年墓园持续优化服务举措，新增3项特色服务，升级推出共计19项免费便民服务，全方位覆盖用户各类需求，让每一位前来的用户都能感受到家一般的温暖与便捷，具体服务内容如下：

1. 配备常用急救药品，应对突发健康状况，为用户的出行安全保驾护航；
2. 提供针线工具，及时解决用户衣物破损等小困扰，细节之处彰显关怀；
3. 提供雨伞借用服务，应对雨天祭扫不便，为用户遮风挡雨；
4. 设置专用洗手池，保持清洁卫生，为用户提供舒适便捷的使用体验；
5. 免费提供饮用纯净水及一次性纸杯，满足用户饮水需求，传递贴心暖意；
6. 免费提供用户描碑专用油漆，方便用户缅怀逝者、修整墓碑，寄托思念之情；
7. 配备自行车打气筒、补胎用具，为骑行前来的用户解决出行难题；
8. 提供擦鞋机，方便用户整理仪容，以庄重的姿态缅怀逝者；
9. 免费提供水桶，满足用户擦洗墓碑、清洁祭祀区域的需求；
10. 免费提供笤帚，方便用户清理祭祀区域卫生，共同维护墓园整洁环境；
11. 免费提供擦洗墓碑专用抹布，助力用户细致打理墓碑，表达对逝者的敬意；
12. 配备专用停车场，规划合理、容量充足，为自驾前来的用户提供便捷停车服务；
13. 设置干净整洁的公共厕所，配备齐全设施，保障用户使用舒适；
14. 设立规范的焚烧场，引导用户文明焚烧祭祀用品，兼顾环保与祭祀需求；
15. 为购墓及安葬用户免费提供电瓶车接送服务，减少往返奔波，提升便捷度；
16. 为老人、残疾人等特殊群体免费提供轮椅，助力特殊用户顺利完成祭扫、安葬事宜，彰显人文关怀；
17. 推出网上祭祀代理服务，为不便亲自前来的用户提供便捷，让思念无需远行；
18. 为祭扫用户免费赠送环保垃圾袋，引导用户践行绿色祭扫，共同守护墓园生态环境；
19. 为安葬用户免费提供骨灰盒临时寄存服务，解决用户临时安置需求，缓解后顾之忧。

为进一步提升服务便捷度，墓园提供24小时全天候服务热线，随时响应用户咨询、求助等各类需求，热线电话：024-66687779、66688236。同时，推出多项专属福利：提供免费看墓专车，上门接送，无需用户奔波；自驾前往的用户，提前预约即可报销油费，切实为用户降低出行成本，用实际行动践行服务初心，守护每一份绵长思念。